Employee Journey Map

¿Por qué Employee Journey Map?

• Mejora en los indicadores de personas: gestionar lo que importa a los empleados de forma personalizada produce hasta un 20% de incremento en su desempeño (Gallup).

• Aumenta los resultados en los principales KPI´s de cliente: cada punto de mejora en el eNPS de empleados incrementa en 5 puntos el NPS de clientes (Bain & Co.)

• Disponer de un prototipo de employee journey de la compañía con el que visualizar la experiencia completa de los empleados.

• Incrementa resultados en el negocio: las empresas que ofrecen una buena EX obtienen un 4.1 % más en el ROI que el resto y 8% más en su rentabilidad de ventas (IBM y Globoforce).

   

Cómo lo hacemos

Smartsolutions Employee Journey Map es una solución ágil que simplifica el proceso en dos sesiones de trabajo:

• En la primera definimos contigo los arquetipos clave, los retos sobre los que impactar y el enfoque del proyecto.

• En la segunda creamos con los empleados su employee journey map, generando una primera iteración de su experiencia actual con la compañía con los principales elementos a accionar para ofrecer una experiencia diferencial.